Åbningstider i butikken :

Du har altid mulighed for at komme ud nærmere eller afhente varer
på adressen for at spare portoen.

Butikken på Holstebrovej 417, 7860 Spøttrup er åben efter aftale - bare send en mail på shop@frokenklara.dk eller ring på 24812850
for at aftale nærmere ang. tidspunkt mm.

Vi afleverer gerne varer gratis til kunder i Skive, Balling, Hem og Rønbjerg;
så skriver du blot i kommentarfeltet, at du gerne vil have varerne leveret
og så kontakter vi dig ang. leverings tidspunkt og trækker fragten fra naturligvis..






BESTILLING

KØB trin-for-trin

- Find den ønskede vare.

Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".

Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.

Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.

Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".

På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.

Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse.

HUSK OGSÅ AT OPLYSE DIN EMAIL ADR., ellers kommer du ikke videre i systemet.
Den skal bruges til at sende en ordrebekræftigelse til.

Klik "Forsæt".

Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data du har indtastet.

Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.

Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.

Når din bestilling er ekspederet og afsendt, får du igen en mail om at pakken er afsendt.


BETALING
Er der noget, du er i tvivl om eller gerne vil mere om,
så kontakt os gerne på shop@FrokenKlara.dk eller på
tlf. 24 81 28 50.
Frøken Klara modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort og via bank overførsel.
Beløbet vil først blive trukket på din dankort konto, når varen afsendes. Der kan aldrig blive trukket et større beløb, end det, du selv har godkendt ved handlen.

Frøken Klara´s betalings system krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Dankort betaling via Internettet, sikrer dig altid mod misbrug. Du kan nemlig afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.

Hvis du skulle være så uheldig, at dit kort bliver misbrugt i en internet butik, der bruger SSL (Secure Socket Layer), har du heldigvis ingen selvrisiko. På den måde er du egentligt bedre stillet end du ville være, hvis dit dankort bliver brugt i en "rigtig" butik via. pinkoden, da du så faktisk der ville have en selvrisiko på KR. 1.200,-.

Du kan finde flere oplysninger om betaling over Internettet på www.betaling.dk

Via bankoverførsel bedes du indbetale beløbet på Frøken Klaras konto nummer, som er 7750 1179988.
Vi kan kun reservere din ordre i 5 dage. Har du ikke indbetalt beløbet inden da, forbeholder vi os retten til at annulere ordren.


LEVERING
Vi ekspederer alle ordrer hurtigst muligt 1-3 dage efter bestilling.

Under udsalg kan der dog være en lidt længere levering, men vi gør vores allerbedste for at afsende dine varer,
så hurtigt som muligt.

Vi sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives),
hvilket betyder, at vi altid kan spore pakken i tilfælde af problemer.

Fragten for levering er 69 kr, medmindre andet angives ved varen pga. evt. volumen tillæg.

FÅ PAKKEN LEVERET TIL DIN ARBEJDSPLADS;
så er du fri for besværet med selv at hente pakken på posthuset.
Hvis du skriver din arbejdsplads som leveringssted, er der endvidere større mulighed for at du får pakken hurtigere...

Der leveres endnu ikke til Færøerne, Grønland og udlandet medmindre andet aftales på forhånd.





REKLAMATIONSRET
Frøken Klara yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Frøken Klara indenfor rimelig tid.
Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.


Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Frøken Klara
Holstebrovej 417
7860 Spøttrup
Email: shop@Frokenklara.dk eller kundeservice@FrokenKlara.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Frøken Klara har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.




FORTRYDELSESRET
Du kan som kunde hos Frøken Klara, altid fortryde og returnere dit køb, dog skal det ske indenfor 14 dage du har modtaget varen.
Varen skal dog være i samme stand som da du fik den.


Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages.
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.



PERSONALEDATA POLITIK
Ingen personlige oplysninger der registreres på Frøken Klara, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Frøken Klara.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Frøken Klara på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Frøken Klara, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Frøken Klara. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.



Frøken Klara

Markedsfør din side